2024年潜江市公共文化服务业务培训班正式开班。此次培训旨在全面提升全市公共文化服务从业人员的专业素养与服务水平，特别将“礼仪服务”作为核心培训内容，以适应新时代人民群众日益增长的高品质文化服务需求。

开班仪式上，市文化和旅游局相关领导出席并作动员讲话。讲话强调，公共文化服务机构是展示城市文明形象、服务人民群众精神文化生活的重要窗口，工作人员的服务礼仪直接关系到群众的体验感和满意度。在当前全力推进现代公共文化服务体系建设、促进文化事业繁荣发展的背景下，举办此次聚焦礼仪服务的专题培训，具有重要的现实意义。

本次培训班课程设计科学系统，理论与实践并重。理论课程涵盖了公共文化服务礼仪的基本规范、沟通技巧、形象管理以及针对不同服务场景（如场馆导览、活动接待、咨询答疑等）的专项礼仪知识。培训班邀请到了资深礼仪培训专家和优秀公共文化服务一线工作者进行授课与经验分享，确保内容的专业性与实用性。

除了课堂讲授，培训还设置了丰富的实操演练环节。学员们通过情景模拟、角色扮演、案例分析等方式，亲身体验并练习标准的服务流程与礼仪举止，从微笑、问候、指引到处理突发情况，力求将规范内化于心、外化于行。培训现场气氛热烈，学员们积极参与互动，在交流与实践中共同提升。

参加培训的学员来自潜江市各级图书馆、文化馆、博物馆、乡镇（街道）综合文化站等公共文化服务单位。学员们纷纷表示，此次培训非常及时和必要，不仅系统学习了服务礼仪的专业知识，更深刻认识到自身在服务细节上的不足。大家一致认为，优雅得体的礼仪不仅能提升服务质量，更能传递尊重与温暖，是连接文化服务机构与人民群众的情感纽带。

据悉，本次培训班是潜江市加强公共文化服务人才队伍建设年度计划的重要组成部分。通过系统化、专业化的培训，旨在培养一支业务精湛、服务规范、形象良好的公共文化服务队伍，从而不断提升潜江市公共文化服务的效能和水平，增强人民群众的文化获得感与幸福感，为潜江的文化繁荣与社会和谐注入新的活力。潜江市还将持续开展各类专题业务培训，推动公共文化服务向更高质量发展迈进。